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不忘服务民生初心、牢记企业发展使命
发表时间:2019/08/05 10:02  文章来源:党群部  

  为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,厦门水务集团以“不忘服务民生初心、牢记企业发展使命”为主题,针对进一步提升集团对外服务水平,塑造良好企业形象,开展了专项主题活动。

  走访社区及企业用户。水务集团以座谈会、服务进社区等形式开展活动,重点走访各区的企业用户和社区,现场接受用户关于用水方面的问题和业务咨询。活动开展以来,水务集团已组织到厦门、南山新村业委会等34家企业和社区进行走访。其中,针对厦钨新能源材料有限公司提出的三都路水压低的问题,水务集团已将水表口径从80扩容到100,后续还进一步和用户配合对周边市政管道及用户内管配置情况进行检查,提供技改方案。针对南山社区提出的希望水务集团能协助小区管理单位做好新建供水系统的管理维护工作,确保小区供水系统科学、稳定、安全运行的建议。水务集团协助小区管理单位落实相关标准化管理内容,建立常态化巡检巡查制度,针对泵房加压设备可能出现的故障及处理方法进行培训等,截止目前,所走访的客户总体满意率均为100%。

  “报到”同时听取意见。根据上级单位的有关要求,水务集团及直属党组织的党员领导干部到所属小区或社区党支部报到。“报到”的同时党员干部们到所属小区、社区发放并收集用户满意度调查表,并听取用户对供水企业的建议。截止目前共回收了125份调查表,针对一些小区提出的供水设施老旧、二次供水小区管理等问题,我司牵头属地居委会、小区物业到小区进行座谈。现场了解了小区存在的供水问题并对小区改善用水困难的工作思路进行交流并达成共识。此外,我司还会继续跟踪小区的用水困难问题,并提供必要的技术支持。

  通过主题活动的扎实开展,认真总结活动成果,更加密切与群众的联系,更进一步了解用户需求,达到切实提升社会服务工作水平的效果

  。今后,水务集团还继续将常态化组织党员、志愿者进企业、进社区,听意见、找问题、察实情,着力解决群众最关心的用水热点难点问题。

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